Crowdsourcing...

Yeni nesil müşteriler markalara sesleniyor..."Bizleri Dinlemeden Üretmeyin!" Yıllardır markaların kendi tüketicilerine ürünleri ile ilgili bir şeyler anlatmaya çalıştığı o tek yönlü iletişim, şimdilerde dijital mecraların popülaritesi karşısında onlara artık çift taraflı iletişimin ne denli önemli olduğunu göstermeye başladı. Çünkü yeni nesil tüketiciler artık kullandıkları markanın tüketim kısmı dışında, üretim kısmı ile de ilgilenmek yani markanın bir parçası olmak istiyorlar. Ve yeni nesil tüketiciler markalara dijital platformlardan sesleniyorlar "bizleri de oyunun bir parçası yapın ki sizlerin peşinizden gelerim".

Yeni nesil tüketiciler artık "al ve kullan", "bu yılların markası", "biz sizleri bu markalar ile büyüttük", söylemeleri ile tatmin olmuyorlar ve "eğer ben kullanacaksam, markada benim sesimi dinlemeli" diye sesleniyorlar. Bu sesi duyan markalar Pazarlama stratejilerini kökünden değiştirmeye karar veriyorlar ve kullanıcılarını üretimin ve pazarlamanın her aşamasında dinlemek adına dijital ajanslarına dijital platformlarda belirli bir ödül karşılığında büyük bir insan grubunun beyin fırtınasından yararlanacakları projeler ürettiriyorlar. İşin en güzel tarafı bu platformlar sayesinde hem pazarlama fikirleri için yüz binlerce insanı kullanıyorlar hem bu insanları markanın bir parçası yaparak onların sadakatini kazanıyorlar, hem de doğru fikri düşük maliyetle buluyorlar.

Zadaca Dijital Medya olarak 2007 yılında bir parfüm markasının tasarımını yaptığımız web sitesinde 50,000 kişiye bundan sonra çıkartacağımız yeni parfüm serimizin Adı ne olsun?, kokusu neleri içersin?, Şişenin rengi ve tasarımı nasıl olsun? gibi soruları sorduğumuz bir mecra yarattık ve bu sorulara yanıt verenlere değişik ödüller sunduk. Yaklaşık 35 gün süren bu interaktif uygulamanın sonunda marka çıkan sonuçları aynen kullandı ve sonuç hepimizi şok etti. 3 ay sonra bu parfüm markasının kullanıcılarına sorarak ürettiği bu yeni seri, tüm serilerinin üzerinde büyük bir satış rakamına ulaştı. Sonuç: Sen beni oyunun parçası yaptın bende markaya sadakatimi gösterdim idi.

Son 3 yıldır birçok çalıştığımız dev markaların dijital ajansı olarak tecrübelerimizle onlara geniş kitlelerin katıldığı bir crowdsourcing platformu oluşturarak yenilikçi fikirlere ulaşabildikleri projeleri hayata geçirdik. Sonuçları gördükçe onlara yeni fikirlerimizi dijital platformlarda uygulatmak ve onaylarını almak çok daha kolay hale geldi.

Umarım artık markalar sadece reklam ajanslarına teslim ettikleri reklam fikirlerini film aşamasına gelip yayınlandıktan sonra başarı kriterini ölçtürmek dışında, işin en önemli kısmı imalat aşamasında da üretilen fikri reklama dönüşmeden yani yayın öncesi fikrin başarılı olup olamayacağını dijital ajanslarına “crowdsourcing” projeleri uygulatarak görürler böylece Markalar artık dijital ajanslar ile reklam ajanslarının birbirleri ile marka için birlikte çalışmalarının ne denli değerli olduğunu daha iyi anlarlar.

Cüneyt Devecigil
Zadaca Dijital Medya